DSGVO-Richtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Wir gestalten den Umgang mit personenbezogenen Daten so, dass Nutzer und Kunden nachvollziehen können, welche Daten im Zusammenhang mit Online-Auswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und Service verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und nur in dem Umfang, der für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Versandabwicklung, die Kommunikation mit dem Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Wir trennen technische Website-Daten, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Lieferdaten, Kommunikationsdaten und Servicedaten klar voneinander. Datenschutzrechte, gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

2. Prozessabschnitt

Beim Besuch der Website können technische Daten verarbeitet werden. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Server-Logdaten und technische Sicherheitsinformationen gehören.

Im Rahmen der Online-Auswahl können Daten verarbeitet werden, soweit dies für Warenkorb-Funktionen, Produktauswahl, Spracheinstellungen, Sitzungsverwaltung oder technische Website-Funktionen erforderlich ist.

Bei Aufgabe der Bestellung werden personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Durchführung des Bestellprozesses erforderlich sind. Dazu können Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Kundenkommunikation gehören.

Bei Zahlung können Zahlungsdaten, Transaktionsdaten und technische Prüfungsdaten verarbeitet werden. Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden. Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion.

Nach Bestellbestätigung werden Daten verarbeitet, um die Bestellung zu bearbeiten, die Ware vorzubereiten, Versandinformationen zu übermitteln und Lieferung oder Zustellung zu ermöglichen.

Im Rahmen von Rückgabe, Rücksendung, Rückerstattung, Widerruf, Reklamation oder gesetzlichen Mängelrechten können die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet werden. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

3. Rechtlicher Abschnitt

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung kann insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beruhen, soweit eine Einwilligung erteilt wurde.

Die Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen, soweit sie für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Die Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, soweit sie zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Die Zwecke der Verarbeitung umfassen insbesondere den Betrieb der Website, die technische Bereitstellung des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Zahlungsprüfung, die Bestellbestätigung, den Versand, die Lieferung, die Zustellung, den Kundenservice, die Bearbeitung von Rückgaben, Rücksendungen, Rückerstattungen, Widerrufen, Reklamationen und gesetzlichen Mängelrechten.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten können insbesondere IT-Dienstleister, Hosting-Dienstleister, Shop-System-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter, Logistikpartner, Versanddienstleister, Kundenservice-Dienstleister, Steuerberater, Behörden oder sonstige Stellen sein, soweit dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine Drittlandübermittlung kann vorkommen, soweit Dienstleister, technische Systeme, Zahlungsanbieter, Logistikpartner oder sonstige Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden sind. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung nur, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage nach der DSGVO.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen werden unter Berücksichtigung von Art, Umfang, Zweck und Risiko der Verarbeitung ausgewählt.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind. Funktionale, analytische oder Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, soweit eine wirksame Einwilligung vorliegt. Nicht notwendige Cookies dürfen nicht standardmäßig aktiviert sein. Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

4. Logistikabschnitt

Für die Bearbeitung von Möbelbestellungen können personenbezogene Daten an Logistikpartner oder Versanddienstleister übermittelt werden, soweit dies für Versand, Lieferung, Zustellung, Lieferterminabstimmung oder Rücktransport erforderlich ist.

Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen können Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Produktinformationen und Lieferhinweise verarbeitet oder an Logistikpartner übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der Lieferung oder Zustellung erforderlich ist.

Bei größeren Möbelstücken kann der Rücktransport eine gesonderte Abstimmung erfordern. In diesem Zusammenhang können Daten verarbeitet werden, die zur Organisation der Rücksendung, zur Erstellung von Rücksendeinformationen, zur Kommunikation mit dem Kundenservice oder zur Abstimmung mit Logistikpartnern erforderlich sind.

Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Dabei können Fotos, Beschreibungen, Bestellnummern, Lieferinformationen und Kommunikationsdaten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung des Vorgangs erforderlich ist.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.

5. Nutzerrechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten.

Sie haben das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Sie haben das Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Betroffene Personen haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch datenschutzbezogene Prozesse unberührt.

6. Kontaktbereich

E-Mail: disputes@hadormahaus.com

Telefon: +81 (704) 815 72 65

Adresse: IZUMI GARDEN RESIDENCE 1206 1-5-3 ROPPONGI MINATO-KU TOKYO 106-0032 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 07:30 Uhr bis 15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland